澎湃新闻记者 张未央

　　“私人陪游”因个性化、私密化的出游需求而在年轻群体中兴起，但从业者不少是个人兼职，服务水平参差不齐，甚至由于无导游证、非旅行社委派而被指“违法”。江苏省消保委日前在官方公众号发文，认为“私人陪游”处于发展初期的摸索阶段，应持审慎包容的态度并及时引导和监管，建议相关部门出台具有指导性的政策，界定“私人陪游”服务行为，明确标准，让“陪游”有章可循。

　　“私人陪游”是陪伴式服务的一种。青年报社社会调查中心2021年一项针对1535名受访青年的调查显示，58.7%的人体验过陪伴式服务，包括游戏陪玩、陪跑陪健身、陪聊、陪伴式音频节目等，90后、00后的这一比例分别达到62.0%和65.1%；80.5%的受访者觉得陪伴式服务对自己有帮助。61.4%的人认为，陪伴式服务的兴起是因为年轻人的社会融入度不高，易感孤独。

　　“私人陪游”可以提供固定线路，也接受定制。与跟团游、自助游相比，它既有“想去哪就去哪”的灵活，又解决了规划行程等麻烦，甚至可以提供情绪价值。“朋友式导游”“出片助手”“本地美食资深探秘者”……社交平台上此类招揽业务的帖子很多，服务价格在一天几百元到数千元。

　　依据《旅游法》，导游和领队从事业务活动应佩戴导游证，为旅游者提供服务须接受旅行社委派，不得私自承揽业务。但不少“私人陪游”服务提供者不具备导游资质，多为兼职，与游客通过社交软件沟通，没有书面协议；部分陪游无法提供讲解，有的缺乏应急技能，遇突发事件不能提供必要的援助。

　　据“之声”报道，北京第二外国语学院文化和旅游大数据研究院执行院长钟栎娜表示，“私人陪游”可以提供更灵活的行程和更本地化的服务，但往往缺乏规范保障，大部分是口头协定，不管哪方不实行都难以制衡；不少“私人陪游”缺乏资质审核，游客信息可能有泄露风险，甚至涉及灰色的衍生服务等。

　　“‘私人陪游’与传统导游业务存在一定差异，能否直接搬用规制导游业务的法规需要深入探究，但毫无疑问需进一步规范。”江苏省消保委建议相关部门加强管理，出台具有指导性的政策界定“陪游”服务行为，明确标准；提高准入门槛，强化从业者资格审核，提高服务的规范性和安全性。旅游行业应加强对“私人陪游”服务的正向引导，提供必要的从业培训。从业人员应坚守契约精神，提供高质量服务，做好服务中可能出现的各类突发状况的准备，确保消费者的人身安全和旅游体验。消费者尽量选择正规旅游平台或旅行社进行私人服务定制，查看导游资质证书，签订详细的书面合同，确保权益能得到保障。